HIT Conference 2026: automatyzacja hotelu z ESC SA

15 października ESC SA – partner konferencji – pokazało hotelarzom, jak zautomatyzować obsługę gości od rezerwacji po wymeldowanie.

HIT Conference (Hotel Intelligence & Technology Conference) to cykl spotkań dla hotelarzy organizowany przez GuestSage pod patronatem głównym KWHotel. Program łączy trzy obszary: strategie sprzedaży i ustalania cen, technologie oraz ludzi i obsługę gościa. Uczestnicy wyjeżdżają z wiedzą i procesami gotowymi do wdrożenia we własnym obiekcie.

Automatyzacja hotelu bez utraty jakości obsługi

Piotr Zawiślak, Wiceprezes Zarządu ESC SA, w Hotelu Gołębiewski w Karpaczu przeprowadził uczestników przez drogę gościa w obiekcie, w którym systemy współpracują ze sobą:

rezerwacja z portali trafia do systemu hotelowego bez ręcznego przepisywania,
gość przyjeżdżający po zamknięciu recepcji melduje się w kiosku samoobsługowym i płaci kartą,
kod PIN albo karta otwiera drzwi pokoju, a uprawnienia wygasają same po wymeldowaniu,
rachunek z restauracji trafia do systemu hotelowego, a paragon drukuje urządzenie fiskalne,
właściciel widzi sprzedaż, obłożenie i historię otwarć drzwi w jednym miejscu.

Punkt wyjścia był prosty. Gość ocenia jedno: czy o 23:00 wejdzie do pokoju bez czekania. Za tym jednym momentem stoi kilka systemów – rezerwacyjny, recepcyjny, zamki, kiosk, terminal płatniczy, drukarka fiskalna i sieć. Automatyzacja działa wtedy, gdy ktoś bierze odpowiedzialność za ich współpracę.

Jeden partner na wszystkie warstwy obiektu

Automatyzacja obiektu dotyka kilku specjalizacji naraz. ESC SA ma je w jednym zespole: urządzenia fiskalne i terminale płatnicze, oprogramowanie hotelowe i gastronomiczne, zamki elektroniczne i kioski samoobsługowe, sieci i serwis IT.

W ofercie mamy m.in. KWHotel – system patrona konferencji, który współpracuje z zamkami hotelowymi i apartamentowymi. Rozwiązanie dobieramy, wdrażamy i serwisujemy jako całość: od audytu obiektu po serwis wyjazdowy w całej Polsce. Robimy to od 1992 roku.

przykładowe Zamki i kontrolery w naszej ofercie