Co to jest outsourcing IT i dlaczego jego zastosowanie to dobry pomysł?

Data publikacji: 2017.06.26. Zaaktualizowano: 2026.03.19

Co to jest outsourcing IT i dlaczego jego zastosowanie to dobry pomysł?

Funkcjonowanie coraz większej ilości firm w dużej mierze opiera się na wykorzystaniu specjalistycznych programów komputerowych oraz odpowiedniego oprogramowania dostosowanego do potrzeb wykonywanej pracy. Zagadnienia informatyczne i ewentualne problemy związane z działaniem i obsługą sprzętu mają więc ogromny wpływ na efektywność pracowników. Z tego względu kompleksowa obsługa informatyczna staje się coraz ważniejsza, a zlecenia IT coraz częściej kierowane są do firm świadczących usługi outsourcingu.

Definicja usługi Outsourcingu IT

Obraz przedstawiąjacy outsourcing IT-na czym polega, wady i zalety, czy warto? Zacznijmy od tego – czym właściwie jest outsourcing informatyczny? Na czym polega podobna działalność? IT to skrót określający technologię informacyjną. Usługi IT oznaczają więc realizację szerokiego zakresu działań powiązanych między innymi z urządzeniami komputerowymi, wykorzystywanymi w pracy programami i aplikacjami czy witrynami www. Outsourcing z kolei to pojęcie oznaczające powierzenie konkretnych obowiązków specjalistom/firmom zewnętrznym, dla których jest to często podstawowy rodzaj działalności. Zbierając to wszystko w całość, outsourcingiem IT nazywamy przekazanie obsługi informatycznej zewnętrznej firmie, która zapewni nam niezbędne świadczenia działu informatycznego sprecyzowanie indywidualnie wedle naszych potrzeb. Przekazanie informatycznych działań firmie zewnętrznej poskutkuje pozytywnym wpływem na czynniki takie jak redukcja kosztów czy jakość obsługi informatycznej.

Można przy tym łatwo odróżnić outsourcing IT od jednorazowego skorzystania z jakiejś usługi informatycznej. Główna różnica to stałość współpracy i kompleksowy charakter usługi. Terminem tym określa się oddanie całości zagadnień związanych z informatyką firmie zewnętrznej.

Zakres usług zewnętrznego działu IT

Przyjrzyjmy się teraz trochę polu działania zewnętrznego działu IT. Większość firm oferuje szeroki zakres usług informatycznych , takich jak:

stała opieka IT nad urządzeniami i oprogramowaniem występującymi w firmie
analiza zapotrzebowania informatycznego firmy i przygotowanie audytu
tworzenie kopii zapasowych i archiwizacja danych
wsparcie w zakresie bezpieczeństwa danych wrażliwych- i ogółem - infrastruktury sieciowej
migracja systemów serwerowych oraz stacji roboczych do środowiska wirtualnego
zarządzanie stroną WWW, opieka nad domeną, pomoc w zakresie usług hostingowych
wdrażanie oprogramowań i systemów wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem

Dodatkowo zawsze można liczyć na fachowe doradztwo i wykonanie usługi na najwyższym poziomie w kwestiach takich jak tworzenie wirtualnej sieci prywatnej (VPN), zakup i dobór nowego sprzętu komputerowego czy sprawna obsługa firmowej poczty elektronicznej.

Pełny outsourcing IT powinien z powodzeniem zastępować nam pracę profesjonalnego zespołu odpowiedzialnego za działanie i rozwój środowiska informatycznego w naszej działalności.

Ile kosztuje obsługa IT?

Fotografia zawierająca outsourcing IT-na czym polega, wady i zalety, czy warto?

Od czego uzależnione są koszty outsourcingu IT? Składa się na nie kilka elementów, chociażby: oferta firmy, z której pomocy zamierzamy docelowo skorzystać, jak również obszar świadczonych usług. W związku z tym, jeśli firma ma w planach przerzucenie niektórych zadań na barki zewnętrznych jednostek, podstawowe znaczenie ma określenie posiadanych potrzeb. Dla kosztów istotną rolę odgrywa też forma korzystania ze wsparcia IT – czy będzie to dla nas tylko jednorazowa usługa, czy stała pomoc w postaci abonamentu.

Jakie korzyści niesie za sobą outsourcing IT?

Co sprawia, że outsourcing usług informatycznych jest dzisiaj tak często wykorzystywany? Oczywiście duże znaczenie ma po prostu wygoda – firmy mogą korzystać z usług świetnie przygotowanych specjalistów, którzy z racji tego, że skupiają się głównie na zagadnieniach powiązanych z IT, posiadają często ogromne doświadczenie. Ponadto klienci mają możliwość określić budżet oraz zakres obsługi IT, jaka ich interesuje, co pozwala na szybkie ustalenie zadowalającej formy współpracy. Korzyści outsourcingu IT są więc bardzo duże, klienci natomiast czują, że znajdują się pod opieką profesjonalistów.

Jedną z największych zalet usługi outosourcingu IT jest eliminacja konieczności tworzenia wewenętrznego działu informatycznego w firmie, co w większości przypadków wiąże się z dużymi kosztami i małą efektywnością. Najprościej mówiąc - załóżmy, że naszemu wewnętrznemu informatykowi zatrudnionemu na etat w naszej działalności będą palić się ręce od pracy przez cały dzień, tydzień czy miesiąc, a zaraz później, po rozwiązaniu wszystkich problemów, zostanie bez zadań i będzie musiał sam sobie szukać zajęcia przez dłuższy czas. Wiadomo, czym to poskutkuje. W przypadku outsourcingu IT, całą obsługę infrastruktury informatycznej będziemy otrzymywać tylko wtedy, kiedy będziemy jej potrzebować, i tym samym płacić, tylko za wykonane zewnętrzne usługi na nasze zlecenie.

Jakie jeszcze wady i zalety outsourcingu IT warto mieć na uwadze? Decydując się korzystanie z usług zewnętrznej firmy, zdejmujemy ze swoich barków wiele obowiązków stricte organizacyjnych. Oznacza to, że nie my musimy skupiać się na zarządzaniu zespołem specjalistów ds. IT, zapewnienia im wyposażenia stanowiska pracy, organizowaniu dla nich szkoleń i ogólnym dbaniu o to, by bardzo dobrze orientowali się we wszystkich doniesieniach branżowych.

Dodatkowe atuty: Stabilność, oszczędność miejsca i spokój

Przewagą (jedną z wielu) nad własnym działem informatycznym, jest zapewnienie dużo większej stabilności pracy całej infrastruktury. Może się zdarzyć, że będzie potrzebna pilna reakcja w sytuacji kryzysowej. Jeśli w firmie najbardziej kompetentny informatyk ma akurat urlop albo jest na zwolnieniu (L4), pojawia się poważny problem. Z wyborem outsourcingu tego problemu nie ma – zawsze ktoś dysponuje odpowiednią wiedzą i jest gotowy do pomocy. Co więcej, brak konieczności utrzymywania infrastruktury fizycznie u siebie w firmie oznacza oszczędność cennego miejsca i wydatków.

Wymieniając korzyści z outsourcingu IT, warto uwzględnić w nich po prostu spokój. Zarząd nie musi tracić czasu na szukanie informatyków, organizowanie kolejnego działu czy ponoszenie nieustannych kosztów szkoleń w tej błyskawicznie rozwijającej się branży. Większość zadań ogranicza się jedynie do szybkiego kontaktu z agencją.

Outsourcing to możliwość skupienia się na tym, na czym się zarabia

To dlatego outsourcing IT stał się światowym trendem, na który stawiają liderzy z różnych branż. Szybko rozpowszechnia się to, co się opłaca. Zlecenie całości obsługi na zewnątrz zdejmuje z firmy ciężar, umożliwiając pełną koncentrację na podstawowej działalności i tym, co realnie przynosi zysk. Oszczędzony czas, energia i zasoby można przekierować na rozwój firmy.

Outsourcing informatyczny- podsumowanie

Grafika o tematyce outsourcing IT-na czym polega, wady i zalety, czy warto?

Rozstrzygając tytułową kwestię – zdecydowanie się na usługi outsourcingu i skorzystanie z pomocy specjalistów IT to bardzo dobra decyzja, a do korzyści, które z niej wynikają, należy nie tylko opieka specjalistów, możliwość okrojenia obowiązków, które wynikałyby z konieczności zatrudnienia zespołu IT oraz sama w sobie płatność jedynie za poświęcony czas i wykonaną usługę.

Jeśli chcesz zdecydować się na powierzenie obsługi informatycznej zewnętrznej firmie outsourcingowej, zachęcamy Cię do zapoznania się z naszą ofertą. Pełny zakres obsługi IT przez nas oferowanej znajdziesz w zakładce "OUTSOURCING IT" w menu ulokowanym w górnej części strony.

A czy wiesz, że?

Czy wiesz, że kompleksowy outsourcing IT oferowany przez zewnętrznych specjalistów wykracza daleko poza samą obsługę sprzętu? Dzięki niemu firma może liczyć na wsparcie w zakresie wdrażania i optymalizacji zaawansowanych rozwiązań, takich jak systemy ERP, czy dobór i implementację dopasowanego do specyfiki działalności oprogramowania dla firm. Co więcej, profesjonalny partner outsourcingowy zajmie się również bieżącymi, lecz kluczowymi kwestiami technicznymi, jak choćby serwisowaniem oraz naprawą kas i drukarek fislanych, zapewniając nieprzerwaną ciągłość operacji i pozwalając Twojej firmie skupić się na strategicznych celach bez obaw o kwestie IT.

Skorzystaj z darmowej konsultacji – nasi doradcy są do Twojej dyspozycji:

Dział Handlowy ESC SA
ul. Mieszczańska 19, Kraków
(12) 656 51 58
sprzedaz@escsa.pl

Dział Handlowy ESC SA
os. Teatralne 3, Kraków
(12) 656 33 64
sprzedaznh@escsa.pl

Dodane przez Łukasz Rzepka